Política de devoluciones

En la tienda virtual de Qvuela, trabajamos con productos de calidad respaldados por marcas reconocidas. Nuestro compromiso es ofrecer la máxima garantía y satisfacción a nuestros clientes.

Si al recibir tu pedido no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones
Se aceptan devoluciones únicamente dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Una vez superado este plazo, no se admitirán devoluciones conforme a la normativa vigente en España.

2. Condiciones del producto
El reembolso se realizará siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado y conserve su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

3. Gastos de envío
No se reembolsarán los gastos de envío originales del pedido.

4. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos manipulados, dañados o en mal estado por uso inadecuado
• Productos de uso íntimo, salvo defecto de fabricación o daños en el transporte (según el art. 103 del RD 1/2007 de 16 de noviembre)
• Productos personalizados mediante imágenes o diseños enviados por el cliente, salvo defecto de fabricación
• Productos personalizados estándar de la tienda sí podrán ser devueltos, siempre que no presenten uso o daño

5. Procedimiento de reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibidos y verificados los artículos en nuestras instalaciones.

Si la devolución o cambio no se debe a un error de Qvuela, los gastos de envío y reenvío correrán a cargo del cliente.

Contacto para devoluciones
Para gestionar una devolución puedes contactarnos por:

Email
Teléfono: 695 743 395
 Rellenando el siguiente formulario